När varan har skickats får du ett automatiskt genererat e-postmeddelande med logistikföretagets information och ett spårningsnummer. Med hjälp av spårningsnumret kan du spåra försändelsen när som helst på logistikföretagets officiella webbplats.

Leveransen tar vanligtvis mellan 3 och 5 arbetsdagar. Leveranstiden beror till stor del på logistikföretaget och kan i sällsynta fall bli försenad. Vi tackar dig på förhand för ditt tålamod och ber om din förståelse för att leveransen kan bli försenad, särskilt i händelse av force majeure (stormar, snö, etc.).

Om din beställning har skadats under leverans, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar efter att du mottagit beställningen. Vi kommer sedan att arbeta omedelbart för att lösa problemet.

Ett meddelande:

1. Se till att din beställning har rätt adress. Vi skickar inte våra produkter till packstationer.

2. Du kommer att stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna.

3. Vi skickar våra produkter med följande logistikleverantörer: DHL, GLS, DPD, UPS, GEL och Bursped.

4. Vi skickar våra produkter till Tyskland. Frakt inom Tyskland är gratis (endast på fastlandet, öarna är undantagna). För leverans till öar förbehåller vi oss rätten att ta ut ökade fraktkostnader eller att annullera beställningen. På följande platser tar vi ut fraktkostnader på 30 kr: Hiddensee, Nordfrisiska öarna, Ostfrisiska öarna, Helgoland, Neuwerk, Chiemsee.

5. Costway.se levererar inte produkter till Österrike. Om du vill skicka dina produkter till Österrike, vänligen gör din beställning direkt på www.costway.at .

6. Vi vill påpeka att vi inte debiterar våra kunder några extra fraktkostnader för frakten av våra produkter. Om du får ett meddelande eller e-postmeddelande angående fraktkostnader, vänligen ignorera det och kontakta oss så snart som möjligt.

7. Alla priser inkluderar 19% moms.